Innovations in Business, Communication and Technology 2002-2003

InBCT 2002-2003

InBCT 2004

InBCT 1. Human, Interaction and Trust (Prof. Maarit Valo)

InBCT 1.1 - Human Interaction and Communities in the Web.

InBCT 1.2 - The Psychological basis of tRUst and DEvelopment of TEchnological Applications (PRUDETEA-project)

InBCT 2. User in Network Environment (Prof. Heikki Lyytinen)

InBCT 2.1 - Information Management and Sharing, Fenfire

InBCT 2.2 - Adaptive User Interfaces: A Psychological Approach for Atypical Users Personalization

InBCT 2.3 - The Cognitions of the User

InBCT 2.4 - Agora Learning Laboratory (ALL), Agora Exploratory Environment for Knowledge Discovery (A-Kit)

InBCT 3. Industrial ICT & PaperICT (Prof. Jarkko Vuori)

InBCT 3.1 - Industrial ICT & PaperICT Centre

InBCT 3.2 - Peer-to-Peer Communication/Computation in Mobile-to-Mobile Environment, DataFusion

InBCT 3.3 - SERAMON - Adaptive Service Aggregation in IP Mobile Networks

InBCT 3.4 - Traffic Optimization of Ad-Hoc Radio Network with Variational Inequalities

InBCT 4. Future Business Models (Prof. Minna Mattila)

InBCT 4.1 - Customer-based positioning in mobile environment

InBCT 4.2 - Seamless user experience in an electronic environment

Human Interaction and Communities in the Web

Team Leaders:

Prof. Pertti Hurme,
Finnish University Network of Communication Sciences, University of Jyväskylä,
hurme@jyu.fi, 014-2601515, 050-5471612
http://viesti.jyu.fi/laitos/hurme.html

Prof. Maarit Valo,
Department of Communication, University of Jyväskylä,
valo@jyu.fi, 014-2601518, 050-5243556
http://viesti.jyu.fi/laitos/valo.html

Focus

This project focuses on human interaction in web environments and on changing organizational communication concomitant with the diffusion of web technologies. Research is conducted on competence and trust in computer-mediated communication contexts. Special attention is given to the efficiency of distributed organizations, work-groups and teams. In addition, the mechanisms of interaction and the requirements for sense of community are analyzed from the perspective of interactive web services. The aim is to examine the requirements for successful communication that may be applied in the development of innovations in information and communication technologies.

Activities

The research team has completed a fundamental study on trust in face-to-face and technology-mediated communication. The report, "Trust in Interaction: Technology-Mediated Interaction and the Building of Trust," by Ella Marila and Annaleena Ylinen, is available in the Agora series. The project has given rise to a novel perspective on research and future applications; this perspective of interaction and community in web environments combines speech communication and organizational communication with technological expertise and research. Six research projects are currently underway:

Kaisa Louramo & Marko Krapu: "An Overview of Research on Computer-Mediated Interaction"

Ella Marila: "Communication Technology as a Tool in Building Intercultural Trust in International Civic Organizations"

Minna Neittaanmäki: "Web Recruitment in Central Finnish Companies"

Marko Siitonen: "Sense of Community and Trust in Web Environments"

Anu Sivunen: "Commitment in Virtual Teams Communicating through Technology"

Annaleena Ylinen: "Resolving Disagreements and Conflicts in Technologically Mediated Interpersonal Relationships"

Focus Areas

Web processes: technology-mediated communication, human interaction, communicative relationships, interactive web services, group processes, trust, commitment, sense of community, identity, recruitment.

Web contexts: companies, public organizations, civic organizations, support groups, project organizations, virtual teams, distributed organizations, age and sex of users.

Web dialectics: local/global, national/international, private/public, face-to-face/mediated, analog/digital.

Interest Areas

Human interaction in web environments, prejudices against web interaction, work online, work in distributed organizations, changing organizational practices, intercultural communication, the challenge of linking human beings and communication technology.

InBCT 1.1

Vuorovaikutus ja yhteisöllisyys verkoissa

Hankkeessa tutkitaan verkossa tapahtuvaa interpersonaalista vuorovaikutusta ja viestintäteknologioiden yleistymisen myötä muuttuvaa ryhmä- ja organisaatioviestintää. Tutkimus kohdistuu kompetenssiin ja luottamukseen erilaisissa teknologiavälitteisissä viestintäympäristöissä. Erityisesti tarkastellaan hajautettuja, viestintäteknologioita käyttäviä organisaatioita, työryhmiä ja tiimejä. Lisäksi selvitetään vuorovaikutuksen mekanismeja ja yhteisöllisyyden vaatimuksia interaktiivisten verkkopalvelujen kannalta. Hankkeen tavoite on selvittää viestinnän edellytyksiä teknologiavälitteisissä ympäristöissä ja soveltaa saatua tietoa innovaatioiden luomiseen. Hankkeen tutkimuksilla on eri aikatauluja. Ensimmäinen tutkimus valmistui kesällä 2002. Tutkimuksia voidaan suorittaa organisaatioissa yhteistyössä organisaatioiden kanssa. Tutkimukset, joissa kerätään empiirisiä aineistoja, voivat keskittyä keskisuomalaisiin yrityksiin.

Lisätietoja yms.:
More Information etc.:

Marko Krapu & Kaisa Louramo: Tietokonevälitteisen vuorovaikutuksen tutkimus - Nonverbaalisen viestinnän ja anonymiteetin tarkastelua (PDF, 479 KB).
Tässä työssä on tarkoitus selvittää, mitä alueita tietokonevälitteisestä vuorovaikutuksesta on tähän mennessä tutkittu. Pyrkimyksenä on tuoda esiin aukkokohtia aiemmista tutkimuksista sekä pohtia, mihin tulevat tutkimukset voisivat keskittyä. Tässä tutkimuksessa tarkastellaan, millaisia piirteitä tietokonevälitteisyys tuo ihmisten väliseen vuorovaikutukseen. Keskeisiksi asioiksi nousevat, miten yksilöt ja ryhmät sosiaalistuvat, muokkaavat identiteettejään ja miten ihmisten viestintä mukautuu tietokonevälitteiseen vuorovaikutukseen sopivaksi.

Päivi Valtonen & Pertti Hurme: Mobiiliviestintä työyhteisössä (PDF, 151 KB)
Tämän raportin tavoitteena on kartoittaa mobiiliviestinnän tutkimusta, joka on vielä toistaiseksi suhteellisen vähäistä, ja herättää kysymyksiä uutta tutkimusta varten. Mobiiliviestintää tarkastelen erityisesti työyhteisön kannalta. Tavoitteena on selvittää uuden viestintämuodon käyttöönottoa, haasteita ja mahdollisuuksia työyhteisön kannalta.

Ella Marila & Annaleena Ylinen: Luottamus vuorovaikutuksessa - Teknologiavälitteinen vuorovaikutus ja luottamuksen rakentuminen (PDF, 847.3 KB).
Tässä raportissa tarkastellaan luottamusta ihmisten välisessä vuorovaikutuksessa. Vuorovaikutuksen näkökulmasta luottamus rakentuu ihmisten välille, jolloin luottaessaan esimerkiksi johonkin tuotteeseen, luottaa tuotteen suunnitelleisiin ja valmistaneisiin ihmisiin. Raportin fokus on luottamuksen rakentumisessa sekä teknologiavälitteisen vuorovaikutuksen yhteydessä luottamukseen. Luottamuksen rakentumista viestintäteknologian välityksellä on tutkittu hyvin vähän. Tässä tutkimuksessa havaittiin, että luottamus rakentuu samojen periaatteiden mukaisesti kuin kasvokkainkin. Erilaisten teknologioiden ominaisuudet tuovat kuitenkin vuorovaikutustilanteisiin jotain lisää. Muut tekijät, kuten ihmisten odotukset ja tavoitteet, saattavat joissain tilanteissa vaikuttaa luottamukseen enemmän kuin itse teknologia.

InBCT 1.1.